Brevet Fédéral de responsable des services de propreté

 

Vous avez envie d’évoluer vers un poste de responsable ou de développer vos compétences en gestion des services de propreté?

Les responsables des services ( RSP ) de propreté proposent et vendent des prestations de nettoyage en garantissant une réalisation professionnelle. Ils établissent des offres de services pertinentes et assurent la mise en œuvre des mandats dans le respect des délais.
Cela demande de savoir chiffrer, de planifier et d’organiser les ressources telles que les collaborateurs, les machines, les appareils, les produits de nettoyage, ainsi que le matériel et les équipements, tout en maitrisant les coûts.

 
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Les principales compétences que vous allez développer:
 Evaluer, reconnaitre, comprendre et tenir compte des besoins du client
Conseiller quant aux prestations requises
Représenter son entreprise auprès du client
Assurer la relation avec le client
Gérer le portefeuille clients
Etablir des offre pertinentes
Planifier l’organisation des ressources, telles que les collaborateurs, les machines, les appareils, les produits et équipements
Demander les autorisations nécessaires auprès des autorités ou des organes compétents
Gérer les systèmes d’accès chez les clients
Organiser et surveiller l’exécution des prestations
 
 Assurer une qualité conforme aux exigences du client
Encadrer les collaborateurs
Planifier et contrôler les heures de travail
Communiquer avec toutes les parties prenantes
Surveiller les processus de commande et de facturation
Assurer le transfert des informations importantes
Veiller au recrutement, à la conduite et à la promotion des collaborateurs
Assurer la formation et la formation continue des collaborateurs et des apprentis
Contribuer à la fidélisation sur le long terme des collaborateurs
Assurer la sécurité et la protection des collaborateurs