Brevet Fédéral de responsable des services de propreté - A -
Les responsables des services de propreté ( RSP ) visitent et inspectent les objets nécessitant un nettoyage. Ils analysent les objets en vue de proposer les prestations de nettoyages nécessaires et conseillent les clients avec un but précis. Cela suppose un suivi et une relation client attentive et respectueuse. Dans leur rôle, ils représentent leur entreprise vis-à-vis de la clientèle. Ils sont les interlocuteurs des clients pour toutes les questions relatives à leurs prestations de nettoyage.
Les RSP établissent les bases des estimations et des offres pertinentes à l’aide de leurs analyses d’objets. Ils demandent la confirmation du mandat aux responsables et vendent ainsi leurs prestations de nettoyage.
Durée total de 88 périodes de 45 min
soit
64 périodes en présentiel ( lieu EGP Pont-Rouge )
24 périodes à distance ( Auto-apprentissage )
Il n’y a pas de condition particulière pour participer au module
Critères d’admission
Après préparation selon le descriptif du module auprès d’un prestataire de formation reconnu par l’organe responsable
Forme
Etude de cas écrite avec présentation et défense à l’oral.
Durée
Etude de cas – travail écrit – 90mn
Présentation – travail oral – 15 min
Défense – travail oral – 15 min
Déroulement
En présentiel, pendant le dernier jour de formation, par un prestataire de formation pour le module, reconnu par l’organe responsable
Moyens auxiliaires
Notes personnelles
Système de notation
Minimim 1 - Maximum 6
Conditions de réussite
Note 4,0 ou supérieure
Justifier un temps de présence à la formation d’un minimum de 80%
Validité
Attestation valable 5 ans après délivrance
En cas d’échec, l’évaluation peut être retentée 2 fois. Les frais de répétition sont fixés par le prestataire du module.
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